最近很多朋友反馈，商务通和53客服搜索词信息显示“未提供”“-”，以下为官方文档解释及解决办法。
一、背景及影响：
为保护客户推广权益和流量隐私，百度预计将于7月1日（7月1日开始小流量，7月7日全流量）对搜索推广流量refer url中的搜索关键词字段（word）进行下线，同时提供给正常推广客户和工具商以更安全可控的搜索关键词获取方案。如果客户的推广网站或沟通工具有通过解析搜索推广流量refer url的方式来统计本次访问搜索关键词，那么本次升级将会对客户原有的搜索关键词获取产生影响，建议尽早周知客户按需参考如下方式进行迁移。
referer中搜索词信息参考如下：
二、具体方案：
1、获取商业流量搜索词的百度统计方案：
“一套代码，多种权益”
1. 一套代码：
在您的网站安装一套百度统计JS代码，即可获取商业流量搜索词等多种流量分析解决方案。安装过程便捷、迅速，开箱即用，具体安装方法请参见如下文档：
https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=174&type=0
2. 多种权益：多场景下的商业流量搜索词数据分析
· 实时分析场景：获取您网站每一位在线访客的搜索词来源，数据实时性高、分钟级更新，助您了解每一位在线访客的意图、设备、地域等核心属性信息（基础报告---实时访客报告）
· 搜索推广扩词优化场景：获取用户在各类搜索引擎上通过哪些搜索词找到并访问了您网站，助您了解哪些搜索词给您网站带来了更多有效访客，从而优化搜索推广扩词方案（基础报告---搜索词报告）
· 转化分析场景：获取搜索词带来的转化效果，并与购买关键词打通供综合分析，深入洞察细粒度推广效果（百度统计分析云解决方案，详细可见：
https://tongji.baidu.com/web/welcome/analytics）
2、获取商业流量搜索词的回传API方案：
“自主订阅，安全可控”
客户可为自己的推广账户自主订阅搜索词信息的回传，当目标账户搜索广告发生点击后，由百度主动发起向客户的搜索词信息的回传。此种方式适用于您系统统计商业搜索词词信息。
通过点击回传API，您可以自主设置回传信息的参数格式，更方便地与您的系统统计进行对接，具体点击回传信息的接口介绍可参考接口文档：
点击搜索词回传介绍
说明：点击搜索词回传信息并不是在广告点击后实时发送，可能会延迟15~30分钟，但回传信息中有点击时间戳，可以让您了解具体的广告点击时间。
回传API参见问题介绍请先参考：http://dev2.baidu.com/newdev2/dist/index.html#/content/?pageType=1&productlineId=3&nodeId=475&pageId=373&url=
3、获取商业流量搜索词的BCP方案:
“咨询场景，实时获取”
• BCP（商业对话平台）：提供咨询对话服务，连接用户和商户。另外也包含搜索Query提供
• 使用流程：1.营销通-咨询授权，开通BCP服务 > 2.使用营销通提供“咨询方案”用于商业对话接待> 3.针对“咨询方案”检索端下发XST参数> 4.BCP业务解析XST参数提供Query给三方IM厂商
• 入口：www.yingxiaotong.baidu.com，首页> 营销组件> 咨询授权> 对应咨询工具
• 使用方式：在广告业务端-咨询组件/落地页咨询组件,，引用咨询方案
• 备注：未在三方咨询授权列表的IM厂商，首先需要对接进入平台
